各快递、外卖、生鲜、即时配等末端服务企业的“无接触配送”响应：
顺丰：从1月23日起，顺丰将在武汉市域范围提供自寄自取为主的收派件服务，届时快递员将提前与收件人电话联系，采取预约放入丰巢等快递柜，或网点自取自寄等形式交付。
通达系：韵达、百世、圆通在内的多家快递公司普遍建议用户通过快递柜进行收寄，以减少人员接触。了解到，疫情没有影响到中通年后对快递柜铺设的计划，反而因为非接触派件对于用户体验来说更安全，中通可能还会大力铺设快递柜。
端配送成关注点，痛点凸显压力大，“无接触配送”火爆，无人配送、快递柜迎来风口。
先来说一下派件方式，正常情况下，目前末端配送主要通过3种方式实现。
1、“站递”：泛指通过快递驿站、加盟投递点、快递超市等场所，快递员批量把快递交接给小店经营者，小店经营者上架后通过通知，让收件人自取或送货上门方式实现。此方式投递占比约80%；
2、“柜递”：通过智能快递柜来实现派件，快递员投入快递柜内，取件人通过验证码来自助取件方式，此方式投递占比约11%；
3、“上门”：指传统的送货上门或者电话通知取件，由快递员根据运单地址，送货上门，或者电话约定交接地点，等待取件人见面交接派件，此方式投递占比大约9%；
在疫情的持续发酵下，为避免人员接触交叉感染，“无接触配送”一词横空出世，瞬间成为行业热点。行业内各家平台和企业纷纷推出“无接触配送”方案。
疫情当下，各行业都受到影响，物流也不例外。国家在2月8日发布的《2020年1月中国快递发展指数报告》数据显示：2020年1月，快递发展规模指数为169.7，同比下降12.0%，快递业务量预计完成40亿件，同比下降11.5%。虽然春节期间订单量增加，但是行业整体还是受疫情影响。主要因素如下：
快递行业属于服务行业，目前也属于劳动密集型行业，对人的依赖较大，特别是转运中心分拣和末端派送环节，对操作员和快递员的依赖性较大。目前疫情造成物流业大多处于计划复工或限制复工状态，很多操作员和快递员不敢返岗，不能返岗，造成压力增大；
为了疫情防控，运输车辆和包裹需要在中转环节进行严格的消毒处理，不但增加了成本，还严重影响了时效；
原本以“规模效应”创造利润的大部分快递企业，在单量减少的冲击下，单票成本无法减低。
这些看起来都是一座座大山似的阻碍，但是可喜的是我们从国家和邮管局的表态上，能明确的看到希望，去年快递柜管理条例发布，今年年初明确指出将智能快递柜纳入城乡公共设施范围。我们可以相信只要符合消费需求，得到老百姓认可，符合市场规律，任何一种新业态都有可能获得国家和法律认可。所以我觉得传统的“上门”方式必将被淘汰。
