患者就医体验作为衡量医护人员工作好坏的评价指标之一，在医疗市场竞争激烈的今天，被管理者格外重视，很多医院还专门请第三方进行医院满意度调查，为提高患者就医体验做好充足的准备。长期以来医院满意度调查就有着不凡的发展速度，相信未来也是一如既往，势如破竹。
医院的护理服务作为主要的医疗服务内容之一，因为和患者及其家属直接接触的机会比较多，所以一直是提高就医体验的重点之一，往往牵扯到对于整个科室护理工作的整体评价。而随着到医院就诊的患者越来越多，对于护理工作的要求也越来越高。
医护人员要有好的素质，才能给患者带来好的就医体验，这里的素质包括医疗专业方面的，也包括个人行为方面的。从专业能力方面讲，医护人员要定期培训，不断学习，开展科内讨论落实并运用于临床工作中。比如在学习接诊流程上分组进行模拟演练，互相感受不同的接诊方法的感受。
言语是拉进人与人之间关系很好的桥梁，培养护士在患者入院时，热情的接待患者，向患者介绍病室环境，规章制度，探视制度等。与患者交谈时，语气要柔和，语速要适中，让患者感觉到温暖，介绍完毕后询问患者是否还有其他的问题并给予解答。在整个过程中要注意语言的礼貌用词，让患者感受到被尊重，良好的态度是影响患者就医体验的根本因素。
医院可以通过第三方平台来对自身进满意度调查，收集就诊者对医院的评价和看法，对满意度不高的项目进行整改，利用满意度调查表可以更好的了解患者的需求。调查可以放在患者入院和出院分别进行，住院时患者对科室存在的问题及需求有哪些并立即解决，比如患者的疑问有没有及时得到帮助和解答，在出院前调查和反馈住院期间的感受，这样更有利于医护人员工作的改进和总结，为患者服务。
市场经济的发展繁荣和医疗改革的深入，使得医疗市场的竞争愈演愈烈，从根本上来讲，有患者的医院才能立足于竞争而不败，提高患者就医体验则是，达到这一目的的有效方式。